سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في طخمى على أن تصلكِ منتجاتكِ بحالتها المثالية، ونقدّر ثقتكِ بنا في كل طلب.

ونظرًا لطبيعة منتجات العناية بالبشرة والعناية الشخصية، لا يمكن عادةً استرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتحها أو استخدامها، وذلك حرصًا على جودة المنتجات وسلامتها.

ويُستثنى من ذلك الحالات التالية:

• وصول منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
• وصول المنتج تالفًا أو متضررًا.
• وجود خطأ في تجهيز الطلب.

في حال وجود أي من الحالات السابقة، يُرجى التواصل مع طخمى خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع تزويدنا برقم الطلب وإرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف، حتى نتمكن من مراجعة الحالة ومساعدتكِ بالشكل المناسب.

نرجو الاحتفاظ بالمنتج وعبوته والتغليف الأصلي كما تم استلامه، إلى حين الانتهاء من مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

نحن في طخمى نهتم بأن تكون تجربتكِ معنا بسيطة، واضحة، ومليئة بالاهتمام.

طخمى — عنايتكِ تبدأ من اختياركِ.